Hoàn thiện giao diện cửa hàng, thúc đẩy dịch vụ chăm sóc khách hàng suất sắc, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, thương hiệu: Mùi hương có chức năng khử mùi Đẩy lùi / xua tan các mùi nội thất / vải / đồ da mới, hạn chế ẩm mốc, thanh lọc không gian. Xông hương thơm tươi mát, sang trọng sẽ góp phần làm cho cửa hàng thêm sạch sẽ, dễ chịu hơn. Ngoài ra, mùi hương giúp tăng 54% năng suất làm việc của nhân viên bởi được làm việc trong môi trường thoải mái.
Tăng doanh thu, ảnh hưởng tâm trạng của khách hàng: Cảm xúc của khách hàng thường bị tác động bởi hương thơm độc đáo đáo kết hợp với hiệu ứng thị giác (cách bố trí showroom, ánh sáng) sẽ khiến tâm trạng trở nên thoải mái. Từ đó, 63% áp lực chi tiêu giảm đi, tăng 40% tâm trạng thoải mái và 84% khách hàng sẵn sàng trả thêm 10-20% khiến việc mua sắm diễn ra thuận lợi và doanh thu tăng.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng, thu hút KH mới, duy trì lòng trung thành của khách hàng: Mùi hương có thể tạo ra kết nối thương hiệu, nhân viên có thể dễ dàng giao tiếp trao đổi thêm với khách hàng một cách thoải mái nhất, thúc đẩy quá trình chốt sale thuận lợi. Nhớ vào sản phẩm chất lượng, không gian đẳng cấp và dịch vụ chuyên nghiệp, tạo nên sự hài lòng, ưu tiên và gắn kết lâu dài với thương hiệu của bạn. Đối với khách hàng mới, dùng mùi hương độc đáo, ấn tượng để tạo điểm nhấn thu hút họ từ lần đầu tiên hay chỉ đơn giãn là đi ngang qua khu vực có bán hàng của bạn.
Quản lý đồng bộ, định vị thương hiệu, tăng lợi thế cạnh tranh: Chọn mùa hương phù hợp với ngành nghề, đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó xông cùng một mùi hương trên toàn bộ hệ thống cửa hàng để tạo nên sự thống nhất, đặc trưng riêng cho thương hiệu.
“Khi được yêu cầu so sánh một đôi giày trong cửa hàng có mùi thơm và cửa hàng không có mùi thơm, 84% khách hàng cho biết họ có nhiều khả năng mua hàng từ cửa hàng có mùi hơn”.
Nguồn: Hirsch, Alan R. Smell and Taste Treatment and Research Foundation, TNHH - 1999 - Tổ chức Nghiên cứu và Điều trị Mùi và Vị, Ltd
